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管理標準

標準化是養老行業品牌化、連鎖化的前提

鄰里之家構建服務、管理、產品三大標準體系,覆蓋二十個管理項目,完整配套管理制度、操作指引和應用表單,細化到最小業務單元。
六項產品標準

選址、工程
室內、環境
機電、專項

八項管理標準

培訓、人力
合同、財務
采購、物業
安全

六項服務標準

護理、清潔
醫務、膳食
活動、接待

管理體系

質量、運營雙輪驅動
質量管理提升服務滿意度,運營管理提升經濟效率

考核

院長、中層、護理員
星級考核

分析督導

質量分析體系
運營分析體系

后臺保障

合同、財務、公關
品牌、系統、商務

資源支持

招聘、培訓、采購
物業、銷售、安全

長者感知

護理、清潔、醫務
膳食、文娛、接待